כולנו מכירים את “מלכודת האותיות הקטנות”. אתה קונה משהו בגלל האותיות הגדולות ומקבל אחר כך את כל המגבלות והאמיתות המסתתרות באותיות הקטנות. אני מכיר את הלוגיקה העקומה של יועצי המכירות והפרסומאים שחושבים על המכירה הרגעית ועל השורה התחתונה בנתוני המכירות של החודש אבל לא מסוגלים לחשוב על ניהול מערכת יחסים עם הלקוח המבוססת באמת על הגינות ושקיפות. זו טעות גדולה. אפילו גדולה מאוד
חברת הרדוף מיתגה עצמה כיצרנית מזון אורגני מהגליל אבל פתאום מתגלה שהפסטה מקמח מלא שלה מיוצרת בכלל באיטליה. כדי לגלות את זה צריך לפשפש טוב בתוית האחרוית וגם בה, צריך להתמקד באותיות המאוד קטנות. לא שיש לי משהו נגד פסטה איטלקית. לא חושב שלמישהו יש. אז מה היה קורה להרדוף אם היו מציינים את זה בחזית? אני מניח שכלום
לחובבי הז’אנר הנה אתר אמריקאי המוקדש כולו לחשיפת האמת שמסתתרת באותיות הקטנות בקמפיינים פרסומיים ובתויות מוצרים
